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电商之战的背后实为诚信之争

2017/6/19 22:16:45来源:互联网作者:

  电商之战的背后实为诚信之争

  文/杨泥娃

  一年一度的6·18电商大促销活动刚刚结束,然而就在今年一阵购物狂欢的背后,我们也听到了另外一种声音。

  6月18日晚间,认证为“裂帛公司创始人汤大风”的微博称,因不堪京东欺压,被迫关闭裂帛京东旗舰店。6·18年中大促期间,裂帛未申请参加京东女装会场活动,但一直被京东强行锁定了其店铺后台,篡改商品价格强制参与打折促销,导致了巨额损失。

  随后,京东女装部公开发表声明称,关闭裂帛京东旗舰店。声明中指出,在京东女装业务部所组织的“京东服装6·18全品类跨店满折”活动中,在临近6·18大促节点,包括裂帛在内的极个别商家向京东提出撤出会场、退出活动的要求,并将其京东旗舰店内的同款产品标价大幅提高至远超于市场售价。

  就这样,一场“罗生门”在京东与裂帛之间上演。但事实上,这次风波并不是突然形成的。

  此前就有媒体报道指出,在6·18促销开启之前,大批服装商家报名参加了京东6·18主会场促销,但频繁受到京东2选1的压力,被京东要求“退出天猫6·18”或者“提高天猫店铺价格”。一旦遭到商家拒绝,京东就锁定商家后台,强制要求商家参加促销,并承担差价。

  实际上,早在6月16日,京东就发出公告,称在临近618大促节点上发现个别商家由于“众所周知”的原因提出撤出会场、退出活动的要求,并将其京东旗舰店内的同款商品标价大幅提高至远超于市场售价。

  而裂帛正是这些女装品牌中的“一员”。

  裂帛与京东互怼,究竟是裂帛方面自导自演的一场炒作还是真的有苦难言?这其中孰是孰非一时难以说清,但同行之间全力竞争的势态显露无遗。这不仅体现了女装品牌之间的明争暗斗,更是体现了当前的电商行业真正到了角逐的新赛点。

  但是在笔者看来,尽管电商平台为了赢得流量使出千般招数,然而纵容“放水”的价格战,却绝不会成为真正的“赢家”。

  “提价打折”手段其实是一种非常隐蔽的“放水”行为,如果消费者不提前观察,认真记录,很难会第一时间发现商品在节日促销前悄悄地提价了。然而,如果让消费者时时刻刻与电商斗智斗勇,在每次打折之前还要仔细记录商品价格,提防含有水分的虚假打折,这是多么尴尬且无力的防范措施。

  其实,作为电商的管理者,电商平台是最应当承担起防范“提价打折”的重担。在平台注册的商家固然可以享有自主定价的权利,但这绝不代表可以任性而为。

  在网络科技如此的今天,想遏制欺诈消费者的“提价打折”,其实并不算什么难题,只要电商管理平台能采取措施,要求各个网络店铺经营者的每一次价格变动都记录在案,并清清楚楚地表示出来,是否“提价打折”,则一目了然。显然,电商平台对一些商铺的随意调价不做规定,甚至很多时候为了自己平台的利益却对“提价打折”的不轨行为睁一只眼闭一只眼。

  诚信经营才能赢得消费者信赖,这一点,不只是对实体交易的要求,也更是适用于电子商务领域。用技术手段跟踪网售商品的价格变化,已经不是什么难题,关键看政府职能部门和电商平台是否有决心。不论是“双十一”还是“6·18”,每一场电商之战的背后都是一场诚信之争。

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