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贝贝集团胡闯:没有社群思维的电商必将灭亡!

2018/5/21 11:51:47来源:作者:

  5月19日,由汉森供应链联盟主办,物流指闻、汉森商学院、农特集团、发网、百诚源等协办的第六届生鲜农产品供应链发展峰会在京举行,200位来自全国各地的生鲜领域老总与与会嘉宾共同进行趋势的探讨、思维的碰撞。

  中央党校研究员、商务部专家、中粮我买网副总裁、每日优鲜副总裁每日一淘CEO、果乐乐副总裁、首农集团物流总经理、餐饮供应链资深专家、快行线冷链物流董事长、国融资本合伙人、众萃冷链物流总经理、九曳供应链负责人、妮妮红电商董事长、农特集团相关负责人等近20位大咖做出分享解读。

  在贝贝集团胡闯看来:无社群不电商,没有社群思维的电商必将灭亡。

  根据其提供的数据显示:2017年8月,贝店上线运营;2017年双十一:订单破100万单;2018年3月中国移动互联网增速第一,成为最受买家喜爱APP。其优势何在?

  贝店模式:上游特色农产品+工厂直供+产地直采,下游店主+贝店连接线上线下

  合伙人模式:2亿+投入赋能店主,连接熟人和粉丝

  商业逻辑:信任降低交易成本,分享创造消费需求

  此外,重心类目为生鲜,模式为社群传播+销售,同时其通过芒果节的形式助力当地农产品上行,促进商品输出统一标准。另以云货架形式打通新零售:增加用户黏性,连接线上线下,实现多份收入。

 

  以下为其演讲实录,物流指闻有整理:

  一、社群电商是下一阶段重要的方向

  其实在我来之前,有人会说贝贝不是做母婴吗?怎么也做生鲜的。

  其实贝贝我们在电商这一块取得了一些成绩。在我们集团下当前有两大主流电商的平台,也是贝贝网,第二个是贝店。在公司这一块从2017年开始,我们有一句话:无社群不电商,当前没有社群思维的电商必将灭亡。包括我们淡总也说,包括前几天唯品会也说:社群电商是下一阶段重要的方向。

 

  我们的店有三个阶段,贝店是2017年8月份上线运营,从想法到上线21天,21天整个模块整个APP上面运营。2017年11月分双十一,我们创造了破百万单的订单,2018年3月份,在移动互联网的APP中我们的增速第一。

  下面是一些具体数据,中间那个是3月份发布的一些数据,我们是145.94,差不多是第二名的一倍。我昨天看了一下,2018年4月份整个用户量增长贝店也是很高的,在整个社交里面我们是排名第一。这里面有一个四月份数据,我们在电商里面是使用次数第一的APP。

  二、“连接”的力量

  今天讲一下我们是如何做到的,在贝店我们有一个词叫“连接”。这个模式中有三个因素,第一个是上游,我们始终坚信必须与上游的品牌方、经销商或者是厂家直接合作,所有的工业品我们能真正拿到质优价廉的商品。有的说高性价比不存在,但是高性价比确实是消费者的需求,这也是我们电商的人必须为消费者提供的。

 

  第二个机制是门店,让店真正的能够轻松的去分享。

  第三个,我们有一套完整的从消费者向上反馈的机制,我们每天都会有一个部门跟进客户投诉和客户反馈。这是一个多余的事情吗?不,这是我们管理层的关键事情。我们都会对投诉率高的商品进行逐一分析。我们的分析,我们的追诉必须是商品,这个商品为什么投诉率高。通过数据的提供,我们从消费者向上反馈的机制,我们能够玩转更多事情。

  三、两个商业逻辑

  我们想的更多一些,2017年的5月份曾鸣教授提出S2b2c的模式,他认为在新的模式下S2b2c是最有价值,以及说可能是电商的一个方向趋势。我还是蛮有感触的,小b就是去赋能小b,将整个的流量,将整个架构做出来。

  现在我们做电商之前,我个人在苏宁易购买了一个扫地机器人,我觉得挺好的,就往朋友圈一发,很多人问我,我当时分享出去10个链接。我就感觉很简单,我只分享了我一个购物体验,然后就转化了。我们这个模式里面它行得通,我认为有两个逻辑在背后支持。

  第一个逻辑是信任降低交易成本,其实我们在交易中不只是花时间买东西,甚至还有可能花了时间买不到好东西。但是就是因为你的一个朋友的分享,OK,我信你,我买了。所以在这样一个情况下,信任是可以去降低我们的交易成本,并且能够让你买到或获得的可能性更大。信任能够降低交易成本,这是一个支持我们这样一个模式行得通的重要方面。

  第二个点我认为是分享创造需求。需求它本身是有的吗?不,我不认为。可能是他和我有一样的痛点,他会觉得我痛点是平时上班家里没有收拾,不至于找个保姆,买个机器人就可以帮我扫了。所以通过分享,分享可以创造需求。这是我前面提的,前面有支持这样一套机制运营的。

 

  流量去中心化、人人平等。其实让每个人去参与流通并不容易,需要成本。但是加上新的模式,你可以去平等的参与到,并且是你参与到你的商品流通的过程中,并且是一个不错的收益。

  四、生鲜:社群传播+销售

  前面我讲了很多模式,这边我们到生鲜上面来讲一讲。生鲜是我们贝店重心店铺,第一个它是高频需求,第二这个类目符合当前政策导向,符合我们当前国家生鲜农产品的现状。

 

  这是我们创造的成绩:一小时30000斤赣南脐橙,一天320000斤哈密瓜,3天1200000斤芒果,9个月100款农产品上行。

  讲一下芒果节,芒果节3天成交200000+单,这样一个机制我们怎么样达成?这里面有一套机制在里面,但是做并没有那么容易。

  一方面我们通过原产地的商家以及我们去找到原场地的果农,真正找到一手货;第二点,我们通过社群传播的思维,去将我们这样一个芒果的活动传播出去。我们有安排一波社区店主去分享,去现场去分享,拍视频、拍照去分享。同时让人家相信芒果真的是相信海南出来的,真的是海南现摘;第三,我们每一次活动都是与当地政府合作的,由当地政府背书,它给产品背书之后,让我们的消费者相信我们有这样一些资源,有这样一些渠道。

  所以通过原产地、贝店的机制和当地政府形成商业一体的机制,得到想要的效应。社群传播+销售,助力当地农产品上行,促进商品输出统一标准,奠定地区品牌商品基础。所以我们做了一个重要的事情是:我们确定了我们需要商品的需求,从而使商品的标准化。

  我们生鲜店接下来的一个动作希望在今年能够找到100个贫困县,找到100个特色农产品的产业带一起推动部分农产品上行,同时帮助10万户农民的致富。

 

  为了达成这个目标,我们内部正在做一些相关的机制落实,一方面除了成立交易品牌之外,也有很多微品牌,我们希望这样一些品牌加入品牌计划,同时成为品牌合伙人,代理我们的品牌,最终获得官方授权证书,获得额外的销售返佣。同时还有城市合伙人,主要是通过线上线下,把一些门店资源、消费者资源进行融合,然后与公司签约,获得官方提供的精准买家和意向店主,获得线下活动及线上推广支持。

  这是我们的货架,通过云货架不需要商品储存,真正做到线上线下综合体,这个是已经发布的,已经推动的事情。

  我们整个模式里面消费者第一,让买家花更少钱,买到更好的商品,我们解决问题的核心是解决消费者的问题,让他满意,让店主可持续地赚到更多的钱,成为最多消费者使用,最受店主信赖的社交电商平台。

  我们参与这个过程的几个月,发现有很多点不是我们单一的电商玩家能玩的,是相关行业一起来解决问题。希望和各位老师一起探讨一下,也希望作为生鲜电商的一环提供我们的力量,让生鲜农产品完成的更好。

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