日前，由亚太物流权威媒体《物流技术与应用》杂志主办的“2019全国新零售与新物流发展论坛暨第九届快速消费品供应链与物流高峰会”在无锡山水丽景酒店盛大开幕。大会以“淬炼中成长”为主题，共吸引了来自零售、电商、快消品、第三方物流、冷链等企业，以及物流规划、系统集成及技术设备供应商和物流信息化技术供应商的300多名专业听众到场。

　　会上，北京极智嘉科技有限公司总裁郑勇先生以《智慧移动，赋能世界》为题发表演讲，就机器人系统的优势以及物流机器人未来发展趋势等问题做了精彩分享。

　　一、为什么说机器人系统代表柔性自动化?

　　大家知道，近年来人工成本不断上升，招人越来越难，这是企业都要面对的挑战。同时，立体仓库或者传输线等所构成的刚性自动化系统，面临的一个巨大挑战就是投资的成本确实比较高。另外，针对客户的业务需求，需要定制解决方案，物流设备需要提前投资，但未来能否会向预测的方向发展?其实是一件很难判断的事情。

　　在今天这样的商业环境里面，我相信大家都能够感受到，不管是物流还是零售行业，大家面临的商业挑战都是非常巨大的，可能是一年好几倍的增长，也有业务下行的情况。所以这时我们需要有更灵活的能力，更好的扩展性。而机器人模式，可以让企业按照需求来去投资设备，然后随着业务的增长不断增加机器人，或者在业务波峰时租赁机器人，这些都是所谓的柔性自动化带来的好处。

　　最近读了一本书《反脆弱》，推崇的一个主要理念是，这个世界波动和不确定性是永恒存在的，而且随着社会的发展，这种波动和不确定性会越来越明显，整个社会发展趋势是越来越复杂，越来越难以预测。如果光靠预测去构造未来，那么很容易会出现“黑天鹅”事件，这是很难避免的。如果我们靠预测的方式去做事情的话，那么可能会很容易产生脆弱性，当“黑天鹅”事件发生的时候，这种脆弱性可能会带来很大的问题。

　　其实，这本书推崇的就是反脆弱性。当人们面临快速变化的动态的商业环境时，波动和不确定性是一定存在的。所以，最好的办法就是具备一种反脆弱的能力，让人们能够在不确定性里面获利，而不是由于不确定性带来损失。个人觉得，我们正在推的机器人所代表的柔性自动化其实就是这种反脆弱性的非常好的代表。

　　在新零售与物流行业，机器人是一个创新的产品和解决方案。我们一直在推智慧物流，倡导人工智能理念。其实智慧物流不光是靠智能，还要把物流这个事儿解决好，能给客户带来价值。所以，产品的可靠性和柔性，都决定了企业的成败，决定最后能够给客户带来多少价值。

　　二、极智嘉目前主要在做什么?

　　下面我大概介绍一下极智嘉正在做的事情，包括我们的产品、服务。我们做的机器人种类很多，还在不断地增加。我们产品的差异化特点是，机器人用的更多的是人工智能，包括智能感知、智能导航等技术，我们对控制、自主决策要求更多。同时，我们做的产品是工业级的机器人产品，对安全性、可靠性的要求也更高。对于机器人，很多朋友可能会觉得软件、算法才是最重要的，但是我们真正进入到这个行业的时候，在硬件上面也会碰到各种各样的问题。当机器人的供应链并不是特别的成熟的时候，怎么能够做出成熟可靠的产品，是摆在我们面前非常大的难题。可能会碰到一些客户，要求给其交付能够工作5年甚至10年的机器人，但是我们自身的历史还没有达到这么长的时间，怎么能够用更好的方式去做疲劳测试?怎么去做更精细的质量控制?如何更多地利用合作伙伴供应商的能力?这里面会有非常多的挑战。

　　极智嘉所做的，主要是通过这些机器人产品，针对不同的应用场景做解决方案。比如说，现在我们做得最多的是针对电商零售，不仅仅是B2C场景，也包括B2B。怎么解决订单拣选的问题?大家知道最多的是，我们用与亚马逊类似的货架到人的方式，这是非常典型的解决方案。其实在订单拣选的场景里，我们的解决方案还有很多，大家也看到越来越多的机器人公司推出新的解决方案。虽然都是做订单拣选，但是不同客户的业务需要不同的解决方案。如在制造业里面，我们会帮客户解决物料搬运，实现柔性制造的需求;在快递产业里，主要是去解决包裹分拣;以及把叉车变成无人叉车，这些都是新的物流机器人公司做的典型的解决方案。在这些解决方案的背后，其实并不仅仅是靠机器人本体实现，还需要构建一个复杂的管理系统。这个管理系统一方面要完成机器人的调度、协同的控制，另一方面要把我们的系统跟客户的业务结合在一起，所以基本上我们也做了很多的WMS、OMS以及MAS软件系统的功能。过去传统的软件系统很少考虑怎么跟新一代的机器人系统相结合。我们作为行业的先驱者，需要去帮助客户把这些能力建立起来。

　　另外，这里面需要很多算法，也就是我们说的AI部分，将其与机器人的调度、库存的管理、订单的管理等结合起来，最后实现整个系统的最优。其实这才是最有技术含量的地方。

　　其实，极智嘉不仅在做物流的事情，我们在通过物流做延伸，希望能够参与到客户在供应链里面的每个重要场景。比如说在生产领域，我们虽然做的是物流的事情，但可以帮助客户重构生产模式，特别是柔性制造模式。目前，我们在做无人仓，甚至我们也在给一些零售企业提供智慧物流解决方案。当然，我们不仅把机器人技术应用到室内无人驾驶，我们也把这样的技术延伸到了室外，这是我们在不同的供应链环节做的事情。当我们跟一个行业深入地绑定在一起，我们会帮助客户解决供应链里面每个场景的问题，帮助客户把他的供应链变成数字化的、更加智慧敏捷的供应链，这也是我们希望为客户带来的最大价值。

　　今天，通过机器人技术实现智能物流，可以说已经不再是噱头，而是一个正在快速成长的产业。我们也希望机器人解决方案，不再被大家认为是噱头的解决方案，而是机器人所代表的柔性化、自动化解决方案能够成为大家更好的选择之一。

　　三、机器人未来发展趋势是什么?

　　1.机器人代表的柔性自动化，在未来尽管不会是市场的全部，不会100%解决所有仓库的问题，但是一定会占有非常重要的地位，在整个未来的物流技术格局里会占有很重要的位置。

　　2.共享是社会资源最有效的一种利用的方式，而共享的前提是把系统变成服务。所以，我觉得服务可能在未来会占有一个比较重要的位置，也许我们一些客户会用自己购买的系统解决最基本的需求，但是波动的那部分可能需要一个服务性质的公司来帮助解决。

　　3.我们也相信，将来机器人的解决方案会形成一个网络。这个网络能够更好地帮助客户共享资源，节约成本。更重要的是，当我们的客户有临时业务的变化需求时，智慧的机器人的网络就可以帮助客户迅速响应市场需求，抓住市场机会，这才是最大的价值。

　　在大会现场，我们还对郑勇先生进行了采访。