本文介绍了“物联网技术在全程供应链管理过程中的应用示范”项目的研究背景、实施情况、亮点内容、应用案例、经济效益与社会效益等内容。该项目对我国物流供应链企业探索应用物联网技术提升企业竞争力，具有参考借鉴意义。

　　一、项目背景

　　当前我国物流业面临的主要挑战包括：物流成本占GDP比重过高、行业竞争度提高、传统业务的利润空间下滑、与信息化的融合程度低于发达国家、创新与合作程度低于发达国家、网络环境下价格信息更为透明等。

　　与此同时，互联网也在影响物流产业转型，表现在以互联网为主的信息与通讯技术——提供了供应链与服务流程整合与创新的工具，拉近了与用户间的距离，帮助整合多个组织的资源，使信息更透明提高合作伙伴间的信任，大数据的挖掘和分析帮助优化决策，提高资源利用率，支持商业模式创新的落地等等。

　　为此，国务院在2015年提出的“互联网+”十一项重点行动之一，就包括建设“互联网+高效物流”，其重点内容是构建物流信息共享互通体系、建设深度感知智能仓储系统、完善智能物流配送调配体系。

　　早在2012年，宝供物流企业集团有限公司(简称“宝供物流”)就和华南理工大学合作承接了广东省战略新兴产业项目“物联网技术在全程供应链管理过程中的应用示范”(粤经信创新【2012】556号)。该项目负责人是时任宝供物流集团IT负责人的顾小昱。

　　该项目的研发过程，既包括项目期(2012～2014年)对于RFID、移动互联等物联网技术的积极探索，也经历了2014～2015年间项目推广应用过程中积极拥抱“互联网+”，通过企业经营模式创新与组织架构变革，推动国内物流供应链管理水平提升，引领传统物流行业转型升级，促进行业物联网技术水平发展提升。

　　二、项目实施情况

　　作为国内第三方物流龙头企业之一，宝供物流通过该项目创新实践，已建成国内具有示范作用的全程供应链经营管理模式：以市场需求为导向，以物流系统的优化为基础，以信息、管理、操作技术为手段，整合社会优势资源，构筑完整的价值链，为客户提供全程供应链一体化物流服务。

　　宝供物流的服务内容包括：全程供应链物流的规划和模式设计，信息系统规划和信息技术支持服务，全程供应链运输管理、仓储管理、分拣加工、深度配送等，既可以支持客户传统的B2B全程供应链物流管理需求，也支持电子商务时代客户B2C全程供应链物流运营需求，参见图1。

　　宝供物流在集团原有的物流信息服务平台基础上，结合移动互联网、云计算、面向服务架构、物联网等新兴信息技术，研发第三方物流全程供应链管理信息平台，着力消除企业内部和外部间相关联实体单位各个信息系统间的流程壁垒和信息孤岛，打造融合商流、物流、资金流和信息流四流为一体的全程供应链管理信息平台，参见图2。

　　该平台的核心业务模块包括：订单管理系统，运输管理系统，仓储管理系统，资金管理系统，财务会计系统，人力资源管理系统等。其中，订单管理系统通过呼叫中心系统和客户门户，与外部客户实现数据对接及实时客户服务;还通过运输管理系统与仓储管理系统，实现与移动互联厂商和电商分拣设备厂商等供应商系统对接集成。

　　宝供物流借助以中国物流示范基地为核心构建的供应链物流运营网络，配合先进的信息系统，通过服务联合利华、安利、玫琳凯、三星、中石油、红牛、强生、吉利、蓝月亮等各行业高端客户群体，构建了国内具有示范作用的先进供应链整合平台，并迈向全球供应链双向一体化。

　　三、项目亮点

　　该项目以移动互联、RFID、传感等物联网技术，应用在物流行业的全程供应链管理过程当中，带动物联网技术应用中关键技术RFID中间件、RFID与传感融合、RFID路由器等的开发与应用，以移动互联、RFID、传感等物联网技术应用，提升物流行业的工作效率、服务价值、品牌与能力，扩大物联网技术应用领域与范围。

　　总的来说，该项目具有如下亮点：

　　1.物联网技术对全程供应链管理B2B和B2C业务支撑模式

　　在全程物流供应链业务管理中，应用物联网技术实现了订单处理、仓储发货、运输全程跟踪的全程可视化订单管理;在电子商务供应链物流B2C业务中，实现了电子标签技术在仓储分拣业务中的集成应用，以及与快递公司信息系统无缝对接，通过手机使用微信订单在线查询系统，“一票到底”查询客户订单从EDI下单到订单签收的全程动态信息。

　　2.构建第三方物流的物联网全程供应链应用模式和标准

　　通过模式创新和标准化运营，推动企业从原来定位“物流一体化服务商”转型升级为“供应链一体化服务商”，通过重组企业发展战略和组织架构，形成物流、商流、信息流、资金流、物流产业基地五大产业集群，为社会以及广大客户提供集数据分析+原辅材料采购+产成品分销+供应链金融，以及在链条上涉及的各种物流服务，形成线上线下相结合的供应链生态环境，从而帮助广大实体经济及广大工商企业更好地发展业务，使实体企业的生意做得更加轻松、快捷、高效，从而推动中国经济社会的健康发展。

　　该项目技术难点主要体现在：需要以宝供物流的第三方物流供应链管理平台为基础应用平台，在不影响公司业务开展及不大幅增加总体投入的前提下，在技术上实现三大集成：

　　(1)系统平台与合作方华南理工大学研发的RFID中间件对接集成;

　　(2)系统平台与中国移动等移动互联GIS技术商实现对接与集成;

　　(3)系统平台与快递公司等供应商系统实现对接与集成。

　　解决方法是通过重点研发和完善平台系统EDI电子数据交换接口模块，实现全程供应链管理信息平台具备与政府监管平台、第三方溯源平台、上下游企业平台等外部信息平台交互能力，实现数据实时共享;由企业IT技术人员根据用户需求定制开发各类可视化管理报表，包括实现类似快递公司的手机微信跟单查单等功能，使得平台具备开展大数据处理的能力，为企业开展数字化转型实践打下基础。

　　四、项目应用示例

　　在项目开展过程中，项目组进行了不少类似的微创新实践，也就是既源于物流实际作业需求，不增加物流现场操作成本;又引进了移动互联、RFID等技术，对业务操作进行改善提升，并与企业现有物流业务系统无缝集成，提升作业效率与可视化监管水平。

　　以下是该项目实现移动互联技术在全程供应链管理中的创新应用系统部分应用示例，基本上都是2012～2014年期间的成果，在当时属于行业先进水平。

　　1.在线订单信息服务平台示例

　　(1)客户登录在线订单信息服务平台后，可根据需要选择三个查询条件：下单时间、送货城市、订单号。如图3所示。

　　(2)客户可在订单跟踪查询页面查看订单的主要信息(如单号、送货地址、数量、重量、体积等)，并通过直观的图表方式展现订单运作状态。

　　(3)系统支持电子回单扫描上传及在线查询。

　　(4)系统支持在线运输轨迹查询。

　　也就是说，当前电商物流业务中流行的订单可视化跟踪服务，宝供物流在六、七年前已实现自主研发和应用。

　　2.手机微信移动订单查询服务示例

　　(1)用户只需微信关注指定公众号;

　　(2)在手机客户端输入要查询的单号：例如“710917743”;

　　(3)手机端提取系统后台数据，显示查询结果，如图4。

　　客户如果对订单有任何疑问或需求，还可随时通过呼叫中心等方式联系集团信息中心等客户服务部门进行互动交流，为客户提供快速有效的信息服务。该项目成果，获得了客户高度评价。

　　3.基于NFC技术的卸车看板系统示例

　　本流程适合物流仓库基于成本控制考虑，在不引进车场自动识别系统情况下实现对车辆库内全流程电子看板监管，操作实用性强且简便易行，参见图5、图6。

　　(1)将客户预计到货计划导入订单管理系统;

　　(2)将客户订单信息通过定制软件读取和写入NFC卡中;

　　(3)车辆入库时门卫刷卡提取车辆入库时间信息;

　　(4)仓库卸货前和卸货完成后分别刷卡提取节点时间;

　　(5)将NFC卡全流程入库和卸货数据上传系统;

　　(6)仓库电子看板同步更新车辆及订单库内操作信息。

　　五、项目取得的社会效益与经济效益

　　1.经济效益

　　宝供物流通过实施该项目，提高了客户服务质量，增强了企业的核心竞争力，带动企业营业额快速增加，公司营业收入在项目实施期间实现增长约5亿元。该项目的开展，也推动了宝供物流在“互联网+”时代，通过战略转型继续引领行业发展潮流。

　　转变发展方式、调整产业结构、扩大内需、促进商贸物流发展将成为中国经济发展的主流模式。为了顺应新趋势、新常态，宝供物流顺势而为，从原来公司定位“物流一体化服务商”转型升级为“供应链一体化服务商”，并着手实施“四轮驱动，两翼腾飞”的发展战略，重组了公司的组织架构，形成物流、商流、信息流、资金流、物流产业基地融合体。

　　宝供物流将为社会以及广大客户提供集数据分析+原辅材料采购+产成品分销+供应链金融，以及在链条上涉及的各种物流服务，同时宝供的物流产业基地将提供强有力的实体作为支撑，形成线上线下相结合的供应链生态环境，从而帮助广大工商企业更好地发展业务，使实体企业的生意做得更加轻松、快捷、高效，从而推动中国经济社会的健康发展。

　　2.社会效益

　　项目期间，宝供物流积极开展供应链与物流领域的相关活动，分享项目成果与经验。值得一提的是，宝供物流作为核心单位参与制定了三项国家物流标准。该项目获得了中国物流与采购联合会授予的“科技进步二等奖”;并连续三届获得了中国物流与采购联合会与中国物流学会主办的“物流行业管理现代化创新成果”奖项(其中2015年度获得一等奖)。

　　项目期间，宝供物流还入选了商务部首批“全国商贸物流标准化重点推进企业”，参与国家《商贸物流标准化专项行动计划》;荣获中国交通企业管理协会授予“全国交通运输企业诚信建设先进单位”。

　　此外，宝供物流作为广州市骨干流通企业代表之一，参与了广州市申报商务部“国家现代物流技术应用和共同配送综合试点城市”评选，为广州市2013年成为首批商务部“国家现代物流技术应用和共同配送综合试点城市”做出积极贡献。

　　该项目还推动研发了“互联网+”时代下的线上物流信息综合服务平台，为中小物流企业或个体提供物流信息发布、在线交易、数据交换、跟踪追溯、智能分析等一体化物流信息综合服务，促进了货源、车源和物流服务等信息的高效匹配，有效降低货车空驶率，该物流信息综合服务平台获得了2015年中国物流创新奖。以上成果都帮助推动和促进了我国物流产业发展。