服装本身具有强烈的季节性和短暂的流行周期，促销高峰期，服装业面临订单成倍暴增的状况，物流如何解决？智能化系统、标准化运营体系结合专业的管理，应对陡然增高的物流曲线，成为必然选择。

　　一、管理应对策略

　　在业务高峰期，服装企业的物流压力是平常的几倍，服装电子商务物流甚至达到十多倍，这样的业务特征给物流带来很大困难，怎么才能不踩坑，完美避开爆仓问题呢？从管理上，可采取如下措施：

　　1、优化物流运营流程

　　促销高峰期，对人力、设备、系统等各方面的资源配置要求非常高，通过优化物流运营流程，做到全渠道物流一盘棋。

　　物流效率的提升不仅表现在一个独立点的快捷，而取决于整体的准时、快达。要做到包括库存、场地、站台、信息等多个资源的和谐利用与共享，各环节通力配合。

　　在纵向维度下，主要是要突破不同运输方式对于物流的影响。从包装方式，时间要求，信息处理，交接方式等多个方面体现出各自的特点。

　　在横向维度下，则重点表现在存储、拣选、包装、复核等环节的不同，从而要求有针对性的处理个性需求和共性需求。

　　促销高峰期，提前对物流运营的流程尽可能简化，对物流的管理能力、信息系统的应用能力、指挥能力以及运输网络的掌控能力进行协调与优化。

　　2、合理调度全渠道模式

　　服饰行业首创全渠道模式。全渠道配送，针对的企业既有B2B业务，也有B2C业务，不同的业务模式，对于配送时间的要求是不同的，总体表现为B2B缓而B2C急。

　　而促销期以B2C电商订单为主，且订单量大，SKU品类多，配送时间要求快，因此，系统则应该体现“当缓则缓，当快则快”的基本需求，利用有限的资源，通过认真的调度，达到促销期订单的先行交付。

　　3、排查瓶颈，找出短板

　　根据“短板效应”，物流整体的运作效率取决于最弱的环节，在业务高峰期到来前，需要对作业流程进行仔细检查，寻找在业务高峰期间可能出现的瓶颈。

　　业务高峰期的运营管理要注重全员参与和发动团队，执行关键是掌控细节。 真正的要使物流运作做到敏捷、灵活、快速，需要抓住服装产品快速的本质进行合理规划，包括节点的设置、物流基地设置及运输网络的架构，以免形成人为短板。

　　未雨绸缪，可模拟高峰期货量进行压力测试和实战演练，找出短板，提前改进，以确保在人员、设备和空间等方面均已做好了充分准备。

　　4、积累数据，作好预测

　　应对高峰期物流最关键的是要知道它什么时候来？有多高？是哪些品类，加强物流运作数据分析是必要的措施。

　　积累物流成本数据，物流量，单价，质量，承运商数据库等，为今后物流决策提供依据，根据历史数据制定出更加高效的物流操作方案。

　　数据预测背后需要数字化的供应链保障体系，以大数据预估需求并由此调动以需求为中心的物流响应能力，以提高消费服务体验。

　　也可考虑预售前置，需要改变获取订单先行的仓配体系，建立需求预判和物流先行的敏捷供应链保障。

　　5、做好库存库位的管理

　　业务高峰期间出现的运营操作紊乱和运营崩溃情况，50%的原因都是库存管理和库位管理出现了问题。因此，在业务高峰期来临之前，物流部门必须严格地组织全面库存盘点，纠错查漏并迅速处理，保证实物库存同WMS系统库存、ERP系统库存保持一致。

　　与库存准确性相辅相成的是库位准确性，即实物SKU所在物理货位同WMS系统的符合性。在全面库存盘点时就要严格清查保证库位准确性，在业务高峰期间要保持较高的库位核查频率，从而实现上架、拣货、分拣、包装到出库，在运营操作的每一步都可以及时发现错误，并能及时纠错。

　　6、借鉴分仓方案

　　当前全渠道模式下亚马逊物流+为电商客户制定了智能分仓的方案，由原来的单一仓库统一发往全国到消费者下单后三仓或多仓同时处理和发货，使全国平均配送时效提升了近20%，有效支持客户的海量订单在全国范围内实现更快速的交付。

　　对于规模较大的服装企业，除建立覆盖全国的大型物流中心外，还应建立功能强大的区域物流分中心，以满足快速销售、促销高峰期的需求。

　　7、做好临时人员的准备

　　物流企业往往在高峰期间雇佣大量的临时人员，如何确保人员快速上岗而且操作准确，是高峰期物流管理的一大挑战。

　　服装物流行业，峰值与波谷人员需求有35.8倍差距。因此，服装物流至少有50%是自己的核心员工，能保证播种、培训、复制作业能力，同时用40%的外包员工辅助解决一部分环节问题，以应对高峰期。

　　8、发挥企业自身独特经验

　　每家服装企业的物流运营团队其实都有很多各自的独特经验，比如配发有摘果和播种两种方式，有的团队可能对其中一种特别有心得，加上运营的自信和熟练，可以弥补一些不同操作模式的效率差异。

　　行业物流最了解行业特点，正是因为身处行业中心，身负企业服装流通重担，才能透彻理解服装物流行业痛点，在解决问题的过程中，能逐渐形成有特色的业务流程和专业化物流团队等优势。

　　9、引入第三方物流

　　促销高峰期服装企业自身的物流能力不能承担如此大的任务时，引入第三物流成为必然选择。

　　总的来说服装物流作业需要第三方物流有很强的操作能力、强大的信息系统和合理的物流设施设备的配合能力。随着电商的不断发展，三方物流也很发达，无论是顺丰的仓配一体化，还是跨越的空地一体化，都是三方物流的代表性业务模式。

　　10、从战略出发，不以成本为惟一考量

　　在不同的时间和空间下，为了满足顾客的需求，为了销售的目标，为满足公司的战略布局，物流体系作出战略性的亏损是可以的。

　　全国性分仓的设立与撤销从来都不是由物流成本与库存成本来决定的，而是由顾客的需要与销售的需求来决定的。促销期的物流，应以销售战略为指导。

　　二、智能物流中心优化

　　我国的服装物流中心建设，经过10多年的快速发展，已经渐成规模。几乎所有的大型服装生产企业，都建有自己的自动化物流中心。如安踏、海澜之家，雅戈尔，红豆集团，波司登等等。

　　矛盾的是按照高峰时的要求配置物流设施，成本就会很高，按照平均的配率来配置应付不了高峰期，需要找到一个平衡点。在现有设施设备和科技手段之下，通过优化，可以发挥设备的最大优势，把科技潜力调动起来，具体可从以下几点入手：

　　1、摸索、匹配流程

　　自动化技术的应用是一种循序渐进、逐步推进的过程，每引入一项新技术，企业都需要对其适用性进行摸索，匹配相应的流程。因此，合理的流程设计，对应对高峰期物流压力十分重要，要设计适合自身的，易操作的流程。

　　具体到设备应用上，分、合、搬、运、存这五个仓内物流作业环节目前都有比较成熟的设备应用，怎样合理配置，怎样有序衔接，都很有讲究，会产生不同的效果。

　　很多服装物流中心项目之所以采用自动化设备后效果不突出，是因为运营没有跟新的作业流程、管理模式同步起来，两者产生了分歧。

　　2、强化人的作用

　　随着自动化物流装备技术在服装物流领域应用的日渐深入，解决好设备、系统、人之间的关系已经成为在高峰期发挥最大效益的重要步逐。

　　在设备利用率达不到理想状态的情况下，通过对系统、流程的优化充分发挥人的主观能力。

　　很多手工仓运作好的运营团队，上了自动化往往都会遇到问题，其中很重要的一个原因是过去所谓“成功经验”的拖累。运营的关键词是协同、流动、数字驱动，追求的是人、设备、系统之间的紧密配合。人负责规定大的方针、战略、优先次序，以实现高效运营。充分发挥物流中心现场管理人员的积极性，尽可能基于设备特性与作业特点进行相应的调整。

　　3、斟酌智能化选择

　　服装行业整体来说不是一个暴利的行业，所以单纯的想以服装物流智能化来节省物流成本的想法，在实践中是不一定行得通的，在高峰期也未必有用，因此，在物流中心的建设中，应选择适合自已的智能化。

　　例如，拆零拣选”货到人”技术越来越受到重视。需要注意的是，其实选择“货到人”技术，也是有很多技术要点的，很多企业不是很了解自己的需求，盲目选择“货到人”技术，结果与期望想去甚远。

　　如何处理物流的波动性一直是物流自动化中的一个难题，比较可行的办法是减少固定设备的投入而增加柔性作业空间。

　　4、考虑未来趋势

　　随着各种新型销售模式的订单大幅增加，订单种类、品种也极大丰富，订单碎片化、混合化趋势明显。

　　在物流服务上则需要个性化、小批量、多批次的反应能力，需要物流自动化有快速的响应能力和合适的柔性。促销高峰期叠加小批量，多批次，使服装物流自动化的未来面临更大的挑战。