来源/Interact Analysis白皮书《智慧物流自动化的未来》

一、迪卡侬为何需要使用机器人？

迪卡侬需要一个自动化合作伙伴和解决方案，帮助其满足飞速增长的业务需求，同时具备高柔性，以灵活管理现代零售商面临的难以预测的需求周期，并从容应对费时费力的变更管理。最理想的方案是在中国选择一个合适的合作伙伴，在部分网点对解决方案进行打磨完善，然后将其复制到全球其他区域。

二、关键绩效指标

1.前瞻性预测和可扩展性

迪卡侬有一项战略是不对自动化解决方案进行过度投资。尽管迪卡侬预计未来的销售量会大幅增长，但是由于业务和国际环境的不确定性，他们无法做出准确的前瞻性预测。迪卡侬转型负责人Bruno Thellier表示：“我们想抱着明智谨慎的态度不进行过度投资。在极智嘉机器人的助力下，我们不需要再提前一年进行预测。我们可以在几个月内，根据短期预测或在需求突然激增时大幅提高自动化能力。”

据悉，临时从极智嘉租赁机器人为迪卡侬提供了更大的投资灵活性。这在大型电商促销活动期间或应对其他临时的需求高峰时非常有帮助。极智嘉拥有一批可供租赁的机器人，迪卡侬可以在需要时随借随用。

2.人力因素

人力可能是迪卡侬最重要的关键绩效指标。劳动生产力翻三倍，在许多情况下甚至超过了三倍（例如，在上海零售仓库，每名员工的平均拣货速度从125件/小时，增加到450件/小时），这大大超出了迪卡侬的预期。迪卡侬认为，全体员工的技能发展、幸福感和安全与生产力同等重要。生产力实现大幅提升，意味着员工可以腾出时间去做具有更高附加值的工作。

3.库存差异

在零售领域，库存差异是指实际库存水平低于账面记录的水平。这通常表明出现了记录错误或库存商品丢失。使用极智嘉解决方案后，库存差异大幅降低，准确率高达99.99%。

4.存储量

提高存储量并不是评估极智嘉解决方案的关键标准。存储量只是迪卡侬的监控指标，用于预测需要在何时进行仓库扩建。

三、极智嘉解决方案

极智嘉作为全球发展最为迅速的物流自动化公司之一，其解决方案最具特色的一点是其极高的可扩展性，无论是在单个订单履行中心还是跨区域的物流网络，都可以与业务需求联动，从而满足用户业务激增，或是应对季节性波动和黑天鹅事件等突发危机。

2018年6月，从500平方米的上海仓库试点项目开始，极智嘉为迪卡侬提供货到人拣选解决方案，测试该解决方案的效率和有效性。2018年11月，极智嘉在“双11”期间协助迪卡侬电商业务项目取得了成功，出色地应对了发货波峰期。

极智嘉拣选解决方案基于的原则是：让员工无需在仓库内长距离行走。在传统仓库内，员工近70%的时间都在行走找货。而在部署了极智嘉解决方案的仓库内，拣选人员只需待在固定的拣选站，由机器人将货物运送到他们面前。这种新一代自动化仓库，能够最大程度上提高生产力和吞吐量。

迪卡侬/极智嘉中国项目扩展

极智嘉系统包含P800拣选机器人，它们与匹配的货架阵列浑然一体，并由一套AI软件系统驱动高效运作。机器人会托起整个货架，将其运送到仓库拣选员面前，拣选员只需在单个拣选站，根据货架上的电子标签指引完成拣货流程。

极智嘉的专利AI算法赋予了该系统高度智能。实际上，AI驱动的软件产品是极智嘉解决方案的价值核心所在，可以最大程度上实现最智能的仓库工作流程。该软件可以分析所有订单，并自动优化仓库库存；管理货品在仓库内的存储方式和位置，并引导机器人按照最优路径移动。

随后，员工手动将商品拣选至正确的订单。这一过程也可以反向进行，由位于专门摆货站的不同摆货员进行管理，他们负责将所需货品摆放到选货架，随后机器人会将选货架运回仓储区域。机器人工作时极少需要人工干预，并且能够自动充电以确保7×24小时全天候运行。

实际运行中的极智嘉解决方案

四、项目亮点

1. 创新RFID+AMR应用

迪卡侬是零售行业内应用RFID技术的先驱，极智嘉与迪卡侬紧密合作，开发了一套与标准拣选方案串联运行的RFID解决方案，以改善拣选流程。以前，每当货架到达工作站时，工作人员都需要手动扫描条形码以确保选择了正确的商品，而利用RFID技术可以自动执行此操作，这使得每个商品的平均分拣时间从12秒缩短至3秒。

借助该技术，迪卡侬还提升了自身的盘点系统。机器人将货架运送到专用的RFID盘点站，这些站点会自动扫描货架上的所有商品，并将它们与仓库管理系统里登记的库存进行比较，自动检测出任何错误。

2. 快速部署与调整

从2018年6月开展试点项目以来，迪卡侬先后在电商仓库和零售仓库中应用了极智嘉机器人解决方案，所有项目均在很短的时间内便部署完成。以试点项目上海电商仓库来说，在700平方米的空间内部署了15台极智嘉机器人和2个工作站，用于拣选作业。迪卡侬仅安排了1名项目负责人和1名IT开发人员，在短短1个月内，极智嘉安装团队便完成了项目前期准备工作。

3. 在新冠疫情期间顺利开展工作

极智嘉的技术赋能迪卡侬快速扩大运营范围的柔性以及应对市场瞬息万变的能力。在疫情期间，这一优势尤为重要。当实体店经历“闭店潮”，面对隔离期间电商订单激增以及劳动力短缺的问题时，极智嘉的解决方案带来以下优势：

•  在极智嘉系统的支持下，迪卡侬其中一个上海仓库实现了7×24小时全天候自动化运营。

•  同样在疫情期间，极智嘉通过Zoom、微信等协作软件，为迪卡侬北京仓库远程部署了一套配置了72台机器人的系统。

• 为应对电商仓库订单量激增的需求，迪卡侬灵活地将机器人从其零售仓库紧急转移到电商仓库，这证明了在当今不断变化的商业环境中，极智嘉自动化解决方案能够保障客户业务连续性的能力。

五、极智嘉解决方案的成效

1.存储量提高40%

兼容机器人的货架能够高密度排列摆放，让现有仓库中的仓储空间平均增加40%。在上海的零售门店仓库，存储量从50万件增加至70万件；在上海电商项目仓库中，存储量从30万件增加至50万件。

2.仓库员工的生产力翻三倍以上

员工的生产力平均增至3倍以上，这主要得益于极智嘉的技术有效减少了每位员工步行走动的时间。另一个好处是，这从根本上改善了所有员工的工作环境。在上海零售仓的案例中，每位员工的平均拣货量从125件/小时提高到450件/小时，仓库每天的吞吐量从75,000件增加到100,000件。在电商仓库，每位员工平均拣货数量从95件/小时提高至285件/小时，仓库的平均每日吞吐量从22,500件增加到35,000件。

3.劳动附加值大幅下降

中国的劳动力市场竞争激烈，潜在员工短缺是迪卡侬寻求全新自动化解决方案的主要原因，极智嘉的解决方案让迪卡侬中国仓库所需劳动力大幅下降。在上海的电商仓库运营中，操作人员从35人减少到17人，而零售仓库的操作人员从100人减少到24人，下降至原来的四分之一。

4.可扩展性

极智嘉的解决方案几乎不需要传统的刚性基础设施，例如传送带等。而且，机器人不需要在仓库地面使用固定的引导系统（只需要简单的二维码标签即可）。正是这一点使得该解决方案易于扩展，可以在短时间内将机器人和货架移动到几乎任何位置。极智嘉工程师能够快速部署解决方案，在必要时也可以远程部署。