亚马逊云服务（AWS）于美东时间周二上午10点出现大面积故障，对亚马逊的多项服务造成影响，并导致数个网站、服务和应用程序瘫痪。

　　亚马逊内部使用的关键工具出现故障。

　　仓库和送货工人以及亚马逊 Flex 服务的司机无法访问 Flex 应用程序或 A to Z应用程序，仓库工人无法扫描包裹或查看送货路线，货物无法入仓。

　　有卖家表示无法访问亚马逊卖家中心。

　　亚马逊网站上查看商品出现问题，如Alexa人工智能助手、Kindle电子书、亚马逊音乐和Wyze的安全摄像头等。

　　这一次故障对亚马逊自身的影响主要是一些重要的工具无法使用。

　　通过亚马逊专用工具Flex帮助该公司送货的灵活兼职司机在美国网络论坛Reddit上报告称，他们无法访问Flex或是AtoZ这两个工作软件，导致无法扫描商品包裹，或是获取送货路线信息。

　　美国华盛顿一名卡车司机对新闻界表示，自从周二美西时间8点开始，他所在的快递服务站已经陷入瘫痪，所有的司机和仓库工人都无事可做。

　　还有的亚马逊平台第三方卖家表示，他们无法访问“卖家中心”平台（Seller Central），这是一个用来管理消费者订单的内部网站，对卖家十分重要。

　　通过内部专用聊天工具“亚马逊Chime”，该公司向所有的快递员发出了通知，称公司正在严密监控一次涉及到内部整个网络的技术故障，这已经影响到快递服务。

　　目前，亚马逊这一次故障到底影响了旗下多少的物流仓库（订单交付中心）以及快递服务站，目前尚不得而知。

　　此次问题故障导致服务包括迪士尼的流媒体订阅服务、迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易应用程序Robinhood和美国最大的加密货币交易所Coinbase。

　　事件发生后约一小时，亚马逊的官方状态页面添加了一条更新消息，确认了故障。并表示在第一时间寻求多种缓解途径，目前已经看到了一些复苏的迹象。但何时能完全恢复正常，亚马逊还没能给出预估时间。

　　“AWS状态显示“许多服务已经恢复，但我们正在努力实现服务的全面恢复。”

　　这些故障主要影响到亚马逊云计算服务的“美国东部1区”，数据中心位于弗吉尼亚州北部，换言之，并非亚马逊云计算所有的客户都受到这一次故障的影响。

　　目前一些受影响的服务已经恢复，但互联网仍然比平时更慢，更不稳定。

　　这是亚马逊今年第三次宕机。今年6月，用户在亚马逊平台上经历了短暂的宕机。

　　今年7月，这家电子商务巨头的在线商店服务中断，持续了近两个小时，影响了近4万名用户。

　　这次问题出现得非常不是时候，正是年底圣诞销售旺季，用户大量涌入网站之际。专业人士预估，超大的访问量会让这次云服务故障问题更加严重。

　　有货准备入仓的货主们注意了，及时关注事件最新进展，保障货物运输进度。根据以往经验，亚马逊处理类似情况的反应能力还是非常强的，及时、迅速。但要注意的是，故障恢复后可能会面临大波入仓潮。