一、各级政府和企业重视快递员权益保障

　　今年以来，从国家层面到行业层面，再到快递公司层面，都将快递员权益保障工作提到了重要的位置。

　　6月，交通运输部、国家邮政局、国家发展改革委、人力资源社会保障部、商务部、市场监管总局、全国总工会等七部委联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，意见中明确要制定《快递末端派费核算指引》和《快递员劳动定额标准》，建立行业工资集体协商机制，引导电商平台和快递企业加强协同，加强劳动保障监察执法。

　　7月底，全国总工会下发《关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，并召开全国工会新就业形态劳动者劳动权益维护工作电视电话会议，对工会维护新就业形态劳动者权益工作进行全面部署。

　　8月底，加盟制快递集体宣布从9月1日起全网派费上调0.1元/票，旨在落实政策，提升快递员收入。

　　另外据国家邮政局信息，目前已经有重庆、黑龙江、河北、辽宁、陕西、江西、江苏、山西等多个省市出台了做好快递员群体合法权益保障工作的实施方案或实施意见。

　　二、快递员权益到底保障了谁？

　　1.快递小哥：直接受益人，生存环境将得到改善

　　快递员权益保障的直接受益对象是快递小哥。根据各级政府的文件和企业措施，可以预见快递小哥的权益将在以下几个方面得到改善。

　　工资收入：各企业积极响应政策号召，提升单票派费并直接下发到快递小哥手中，这是对快递小哥工资收入的基本保障。此外，快递行业协会和部分企业也在积极推动快递员劳动定额和最低派费保障的相关措施。

　　社会保险：相关政策进一步明确了快递小哥依法享有参加社会保险和获得社会保险待遇的权利，并进一步完善了符合快递业特点的工伤保险参保政策。

　　社会环境：恶意投诉、敲诈等行为将会得到遏制；很多地区也计划落实快递员工作地落籍的措施，同时快递员之家、暖心驿站等也在不断涌现，共同为快递员提供工作保障。

　　职业发展：各类保障快递员权益的政策中也都提到了帮助快递小哥提升职业技能和素质、获取职称，取得长远发展的竞争力。

　　2.快递网点：倒逼网点提升规范性，打造长远竞争力

　　快递小哥是网点的员工，快递小哥权益保障措施的完善看似会损害到一些网点的利益。但其实不然。保障快递员权益至少能从人员稳定性、法律风险、管理规范性等方面帮助网点得到提升。

　　人员稳定性：很多网点面临人员不稳的难题。人员不稳的根源其实就是快递员权益没有得到很好的保障，比如工资与工作量不匹配、没有社保缺乏保障等。保障快递员权益是提升从业人员稳定性的重要举措，能够帮助解决网点的现实性难题。

　　法律风险：临时用工是网点用工中的普遍现象，这会让网点面临一定的法律风险。也有一些网点试图“钻空子”，回避自己应该承担的责任，这些都潜藏着很大的风险。保障和落实快递员权益就是规避这些法律风险，让网点走的更长远。

　　管理规范性：人员的管理在很多网点都不规范。不少网点没有设置专门的人事专员，老板亲自招人留人，很多时候是靠关系靠义气维系人员、开展管理。这种管理方式在当前时点并无不妥，但从长远发展的角度是不利的。保障快递员权益也是倒逼网点提升内部管理的规范性，增长长期竞争力。

　　有的网点也许会觉得：要给快递员涨派费、要缴纳社保、要开展培训……这些不都会增加网点的成本吗？但或许我们可以换个角度想，当行业内大部分企业、大部分网点都朝着保障快递员权益的方向努力时，其实网点之间的相对成本还是跟之前一样的，只不过是行业的绝对成本——收发一件快递所需要的整体成本提升了。这意味着行业可以向上游转嫁这部分成本。（类似于：门面租金和人员工资上涨了，街边小店卖的东西也会涨价）

　　3.快递行业：创造行业健康、可持续发展的大环境

　　扪心自问，靠不断压缩一线快递员的生存空间得来的市场能够走的长远吗？

　　快递行业要想稳步、长远发展，必须能够保障行业从业人员的权益。甚至还要不断提高从业人员权益。快递员是快递行业最主要的从业群体，也是开展快递服务最一线、离客户最近的人。保障这部分人的权益，一方面可以纠正目前行业的乱象，改善行业大环境，提升行业的社会地位；另一方面也可以提升服务质量，为行业长远发展打下基础。

　　4.社会：增加总体社会效益，提高人民幸福指数

　　保障快递员权益，对快递行业及其从业者大有裨益。而快递行业已经成为重要的民生行业，改善行业现状、提升行业服务质量对提升整体社会效益有很大帮助。

　　消费者：有多少消费者曾经因为快递不通知就放驿站、快递员态度恶劣等问题而愤懑？而造成这些问题的重要原因就是快递员的工作量过于饱和而权益却没有得到保障。进一步保障快递员权益并不能保证上述问题不再出现，但一定会有很大的改善。快递员有保障了，自然就会更好的服务消费者——而我们每个人都是消费者。

　　商家：表面看来，未来商家要付出的快递费用可能会有上涨，这增加了商家的成本。但从长远来看，靠压缩快递行业生存空间而维持的“低价”注定不能长久，所以早晚是要回归“合理”的。保障快递员权益其实就是提供了这样一种“合理”的定价基准——在这样的基准下，怎样的费用对应怎样的服务：商家敢提要求、快递公司敢承诺、快递员也乐于服务。

　　平台：平台更要乐见快递员权益得到保障，因为这意味着更好的快递服务和更和谐的消费者评价。平台绝对不能为了一己之私，刻意打压快递价格。合理的快递价格才能够确保快递员权益保障的顺利推进，并进一步提升快递员、消费者、商家等各方群体的幸福指数。

　　对于快递行业从业者来说，一方面是要顺应政策环境和时代发展的趋势，携手共同提升一线快递小哥的权益；另一方面也要树立长久发展的竞争意识，摒弃恶性竞争，做好市场定位，在合理、规范的市场环境中获得稳步和长久的发展。