据双壹咨询快递价格指数监测数据显示，6月份全国快递价格普遍下降，相较产粮区，非产粮区降价幅度更大，这说明价格战已经由产粮区蔓延至非产粮区，并有愈演愈烈的趋势。

　　此次价格战抬头主要有以下几点原因：

　　1.国内外市场环境的冲击

　　自疫情发生以来，今年是对快递业造成冲击最为严重的一年，最为明显的冲击体现在全国快递业务量和业务收入在3-4月出现“双降”，今年4月份的单量下降是自2007年有数据以来最大跌幅，可见此次疫情对快递行业的冲击之大。

　　除此之外，今年国际环境风起云涌、变幻莫测，受国际环境的影响，我国消费增长明显受限，且油价自年初以来一路上涨，导致快递行业成本逐月上升，如果无法用增长的件量来摊薄成本，那么这部分费用就只能是快递公司自行承担。

　　2.监管效果逐渐减弱

　　2021年以来，快递行业最大的变化之一在于管理部门对于行业的监管力度明显趋严。在一段时间内，由于相关部门的管控，快递行业开始涨派费、提升收件价格，逐渐朝着高质量发展迈进。可据双壹价格指数调研显示，自今年5月以来，价格战开始有抬头趋势，6月价格战明显升级。这表明，相关部门的监管效果开始减弱，针对国家的监管政策，各快递玩家开始抱有侥幸心理，使得价格战故态复萌。

　　3.淡季消费下行

　　错综复杂的国际环境造成了全球整体经济下行，这在一定程度上造成了消费市场的萎靡，结合年中并不是各大购物节聚集的时期，此时的电商市场正处于淡季，而快递行业80%的业务量都来自于电商件，所以上游电商发货量的下降，也导致快递行业整体件量退行。

　　例如刚刚结束的618大促，各大快递企业的业务量并没有达到预期中的效果，根据某品牌网点负责人向双壹透露，近几年购物节的热度已大不如前，消费者逐渐趋于理智，越来越少的人会在购物节疯狂“剁手”，商家利用越来越多的名目刺激消费的方法已经逐渐失效，这就导致了网点和总部直接感受到了业务量的锐减。

　　不升反降的业务量致使大量的产能闲置，直接拉高了成本，在这种情况下各快递企业可以采用的最立竿见影的办法就是低价抢量，以价格优势来在存量市场中夺取竞争对手的业务量。

　　快递行业发展至今，增速逐渐放缓，曾经的增量市场已然悄悄转变为存量市场，如今快递行业已不再是曾经野蛮生长的状态，靠着一味的简单粗暴的降价手段并不会让企业更加好过，用饮鸩止渴的方式获取短期的利益，却会给未来造成更多的隐患，最突出的问题就是管理粗放、网络不稳定造成的时效和服务质量问题，而在如今消费者越来越重视服务体验的今天，这种方式无疑会让消费者对企业的印象一落千丈，把该企业拉入“黑名单”。

　　据此，双壹认为，当前情况下，价格战已然不再是行业的竞争焦点，未来竞争比拼的必然是各大企业之间的“内功”，今年以来，快递行业已悄悄迈入高质量发战之年，一些企业已经意识到了“修炼内功”的重要性，推动总部和网点的精细化管理、重视上下游的服务质量等。

　　如申通于今年3月份全面推广的网格化，积极推动扁平化管理，每个区域派出1名片区管家，加强省区和网点之间的联系，帮助省区及时掌握网点经营状况，及时解决网点的经营难题，同时也能够使总部的政策更好的推行，使整个系统流动起来，避免管理上的黑匣子。虽然当下这项政策还没有十分成熟，但可以感受到申通总部对于精细化管理的重视。

　　除此之外，圆通速递一直以来非常重视信息化建设，持续投入大量资金开发拥有自主知识产权的快递服务运营系统“金刚系统”，并以此为底层数据系统，开发了全链路管控系统。据双壹了解，目前在各企业IT系统当中，网点负责人普遍反应圆通的系统可用性最高，这不仅大大提升了网点的管理运营效率，同时数据、信息的透明化也解决了加盟制企业管理网点的难度。

　　以上这些企业对于内功的修炼都已在今年逐渐凸显出优势，对行业高质量健康发展起到推动作用。

　　双壹认为，当下快递企业最重要的是完善末端派送的服务质量，曾经快递行业一度只重视对于上游客户的服务，对下游消费者的多种诉求视而不见，但随着电商平台考核机制的完善，快递末端派送的质量直接会影响到上游客户的店铺评分，末端服务已经能够直接影响上游客户对于快递的选择。

　　如今各大企业也在积极推动末端服务质量的提升，如圆通推出圆准达、中通的快弟网络、韵达智橙网等，各企业纷纷在积极试水送货上门等高端服务产品，包括在刚刚结束的菜鸟开放周中，CEO万霖在演讲中首次对外公开菜鸟今年要做的最重要事，排在首位的居然是“送货上门”。

　　双壹咨询创始人兼首席咨询顾问龚福照先生认为：“目前用户对快递的需求呈现多元化趋势，一部分需要送货上门，另一部分需要驿站寄存，要想满足用户的体验，就必然要提供多元化的派送需求，送货上门是目前快递行业都要加强的地方。”

　　年初，国家邮政局召开2022年全国邮政市场监管工作电视电话会议。会议指出，要推动“三分”，推动成本分区、服务分层、产品分类，完善供给体系。这一趋势表明，未来消费者的话语权将会有大幅提升，在购物过程当中，用户能在很大程度上拥有快递产品的选择权，而用户的心之所向必然是能提供优质服务的品牌。

　　希望各快递企业不要只看中当下短期的利益，高手过招，修炼内功才是王道！