近日，北京快递出现延迟的情况受到广泛关注。北京市邮政管理局对近期市民对于快递末端服务的相关问题表示，北京市邮政管理局多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，即两天内现存快递积压件全部清零；一周内尽快补齐快递员人员缺口，基本满足全市正常投递需求。

　　北京市邮政管理局要求，要全力确保现有6万余名快递小哥的在岗力量。“我们将全力补齐快递小哥人员缺口，督促企业加紧调派京外力量驰援北京，已计划调派3000余人。”头部企业如邮政、京东、顺丰、圆通等公司，都采取了有力的增援措施。

　　作为行业“国家队”，中国邮政北京各区分公司组织应急突击队和开辟应急场地，及时组建市区两级突击队近800余人，开展重点帮扶，提升投递能力。充分动员员工能到岗尽数到岗积极沟通补充投递人员，确保投递能力及时补充到位。

　　12月14日，顺丰总裁王卫现身北京多家网点，慰问坚守一线的收派小哥。“看到这么多的同事顶着风险和压力坚守在岗位上，我感同身受，所以也必须来到北京，当面感谢大家在这段时间的付出。”同时，顺丰组织全国近2000名小哥驰援北京，近期陆续投入到一线工作当中。针对药品或生活必需品等紧急快件，顺丰为满足紧急保障需求，通过同城急送、优先派送等方式进行特殊保障，目前北京区域客户紧急保障需求量较平日增长了约300%。

　　12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京，将于15日起陆续投入北京全市的快递配送工作中，后续还将有数百名小哥在本周内抵京。同时，京东物流也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长。

　　申通快递推出“一提三补”四大举措，通过成立专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力多种举措让基层网点快速恢复产能，预计12月15号前后陆续恢复常态运营。

　　圆通北京区第一时间部署采买10万只n95口罩、3000盒连花清瘟胶囊、3000盒感冒清热颗粒及10万支抗原试剂，保障一线操作工、快递小哥的防疫安全。此外，圆通总部也在持续对北京地区中心及有需要的网点进行补贴帮扶、人员及运力调配等支援，帮助缓解网点末端派送压力。

　　韵达此次采取四大举措，保障北京市民的快递服务需求。在人员组织上，及时启动周边网点或周边跨区调配人力资源，第一批150余名预备人员已全部充实到一线。

　　中通也将从增派人员、增加激励、安全保障等多方面加强北京的服务保障能力。

　　极兔速递建立了保通保畅工作专班，出现问题第一时间现场解决。还特别设立帮扶基金；网点通过每日补贴的形式动员快递员正常情况下积极上岗，还加大招聘力度，储备用工人员。同时，极兔也开启了“夜派”模式。

　　12月14日晚，德邦从河北、天津两地调集的100名快递小哥连夜抵京，支援北京市内末端派送工作。他们将于15日分配至北京朝阳、顺义、通州、大兴、丰台、海淀、房山等地，针对订单较多的区域进行逐一疏通，提高产能，进一步畅通“最后一公里”，后续还会有200名其他省市的德邦小哥陆续抵达北京。

　　菜鸟正在加大旗下菜鸟直送（丹鸟）、菜鸟驿站在北京的物流保障力度。菜鸟直送（丹鸟）北京站点全力开放配送，加快储备人员上岗补位，加大临时运力的招聘力度，并优先保障药品配送，避免积压情况。同时，在京菜鸟驿站基本全部开放，700多家菜鸟驿站正在末端提供免费保管和送货上门，保障民生物品快递及时接收。