前狼后虎,快手电商如何突围?

来源: 中访网财经 | 2023-01-03 13:29

  随着短视频平台流量红利见顶,快手按下商业化的快捷键。今年9月,快手宣布成立商业生态委员会,CEO程一笑亲自担任委员会主席。

  快手的商业化变现主要包括直播、广告和电商三大业务。但是在激烈的流量争夺中,直播、广告业务营收下滑明显,快手陷入持续亏损,电商似乎成为公司商业化的“救命稻草”。

  直播、广告业务营收增速下滑

  从2021年开始,快手的用户活跃量明显下滑。快手财报显示,2021年四个季度的DAU同比增长为16.6%、11.9%、17.9%、19.2%,而今年前三季度DAU分别为17.0%、18.5%、13.4%。

  反映到业绩上,今年三季度快手营收增速创下历史新低,主要受到线上营销服务收入增长放缓所致。线上营销服务收入达116亿元,同比增长6.2%,上季度这一数据为110亿元,同比增速为10.5%。

  线上营销服务,即广告收入在今年三季度占快手营收50.1%,而直播和其他服务(含电商)营收占比分别为38.7%和11.2%。

  直播作为过去两年最热们的的行业,似乎也遭遇了瓶颈。今年三季度,快手直播业务板块收入89亿元,同比增速仅为15.8%。

  相比之下,电商板块营收增速明显。今年三季度,快手电商板块实现营收26亿元,同比增长39.4%,GMV同比增长26.6%至2225亿元,新开店商家数量同比增长近80%。

  但从单季度来看,快手电商GMV增速明显放缓。今年一季度,快手电商GMV同比增长47.7%,二季度同比增长31.50%,三季度仅有26.60%。

  前狼后虎,快手电商艰难突围

  短视频的流量转化为电商卖货,这似乎是很完美的商业逻辑。但实则不然,一方面用户习惯培养较为困难,另一方面竞争对手十分强大。

  虽然近年来直播带货盛行,但是总体而言,多数用户网上购物仍习惯用京东、淘宝、天猫以及拼多多等传统电商平台。

  艾媒咨询调查显示,2022年中国消费者在淘宝参加“双十一”购物人数最多,占比61.1%,京东和天猫位列第二、第三,分别占比56.6%、51.9%;抖音电商、快手电商及美团电商分别占比28.9%、23.1%、22.2%。

  在有用户的固有的认知里,快手就是一个刷短视频的平台。能够在快手上买东西的基本上是使用快手APP刷短视频的用户,而非快手短视频的用户,很难为买一个商品去下载快手。

  2021年11月,快手切断有赞外链。今年3月,快手再次切断淘宝联盟和京东联盟的链接。这被视为是快手摆脱导流的角色,走向独立的标志。然而在今年双11前夕,快手又先后重新恢复了淘宝联盟和京东联盟的链接。

  背后的原因据透露是,由于切断外链以后,快手的商品质量和SKU数量都有不同程度的下滑,对转化率和客单价产生负面影响。

  尤其是直播带货假货泛滥时,短视频电商的品质难以保证已经成为明显的短板。而且相比传统电商平台,短视频电商在物流、售后方面的劣势明显。

  在黑猫投诉平台上,截止12月27日,快手投诉量已累计达到93938条,其中大量投诉指向快手电商平台虚假宣传、产品质量问题、发货迟缓以及售后维权艰难等等。

  但快手发展电商更大的压力来自竞争对手,除了传统的电商平台外,同为短视频平台的抖音也在发力电商,甚至后面才崛起的微信视频号也已经切入电商领域。

  据悉,抖音电商预计在2022年将达到1.5万亿元的成交额。按此计算,抖音电商今年GMV恐高出快手目标(9000亿元)超60%。而在两家用户活跃度水平接近的情况下,2021年抖音广告收入还是快手的六倍。

  微信的视频号虽然起步较晚,但发展迅猛。在腾讯近期举行的内部员工大会上,马化腾对视频号给予了高度的评价,并认为 “WXG(微信事业群)最亮眼的业务是视频号,基本上是全场(全公司)的希望 ”。

  马化腾同时表示,“现在视频号走出了第一步,已经立住了,后面希望能更贴近交易,把电商闭环做好”。据悉,2021年末,微信视频号直播带货GMV较年初增长超过15倍;消费者平均客单价超200元,整体复购率超60%。

  马化腾对电商垂涎已久,而视频号似乎让他找到了突破口。但这对快手而言,却是个可怕的竞争对手。


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