今天物流行业在高科技背景下不断发展变化，为提高运作效率，企业借助数据化系统进行操作，产生了一系列如OMS、CRM、WMS等专业名词。乍一听感觉一头雾水，那么这些专业术语背后究竟是什么含义呢？今天就给大家科普一下。

　　物流系统四大管理系统及流程

　　•OMS订单管理系统

　　系统接收客户订单信息并将处理后的订单指令传导至仓储管理系统(WMS)或车辆调度系统(TMS)。

　　•CRM客户管理系统

　　负责管理客户信息，通过订单信息建立客户画像，以制定客户营销推广方案，提升客户服务。

　　•WMS仓储管理系统

　　主要负责货区规划、出入库、库存管理，与EPR、MRP、WCS等系统对接。由仓库控制系统（WCS）承接WMS的指令任务。进行设备任务分配，实施统一调度和监控。

　　•TMS运输管理系统

　　主要应用在配载运输过程中，进行配载作业、线路规划、行车管理等多项任务管理。

　　物流系统运行流程

　　客户下单之后，平台内部OMS系统接收订单，同时CRM系统来管理客户信息，建立客户画像。

　　OMS将订单指令传输给ERP和WMS系统，ERP系统首先判断是否需要进行采购补货，而WMS系统开始进行货物出入库操作，并将配载指令传输至TMS系统，同时WCS系统进行自动化设备的指令传达，将订单货物运至出货口并装车。

　　TMS系统则将配载任务下达至车辆进行装车配载，在运输过程中通过GPS、GIS系统监控车辆运营情况，直至订单完成。

　　物流系统运行模式

　　•FBA头程物流模式

　　FBA( Fulfillment by Amazon)是亚马逊为卖家提供的一种物流服务。而FBA头程则是针对从境内商家到境外亚马逊仓库（FBA仓）这一段的物流。通过国际快递如DHL、UPS、Fedex发到境外FBA仓，也可以通过海运、空运货代完成。

　　•Milk Run循环取货模式

　　Milk Run指循环取货，区别于传统的点到点直送模式，Milk Run通过一辆取货车，循环接取相同区域内各个供应商的配件。这种多频次、小批量的物流模式，既可以降低运输成本，还可以减少料箱料架的周转量。

　　•VMI供应链管理模式

　　VMI（Vendor Management Inventory）是供应商管理的库存，一种在供应链环境下的库存运作模式。区别于传统（用户下单后进行补货）的被动运作模式，VMI以市场需求为预测进行库存补货，可以更有效、更快速的反应市场变化和消费需求。

　　•3PL、4PL

　　3PL是第三方物流（Third-Party Logistics）的简写，之前是2PL(买方物流)和1PL(卖方物流)。随着国内物流的发展，3PL的概念变得更为广泛，既包含合同物流，也可以代指德邦、安能、顺丰、中通等大型的快递快运公司。

　　4PL区别于3PL提供的单纯物流运输服务，4PL提供从商品开始生产到销售结束一套完整供应链解决方案。

　　物流公司各种现代化设备

　　为提高物流效率，在当前的物流运营过程中采用各种先进的物流设备代替人工操作，提高运作效率、保障准确率的同时也降低了成本。最常见的现代化设备有PDA、AGV、Shuttle、RFID等。

　　（1）PDA

　　PDA是最常见的手持物流设备，又可以称为掌上电脑，集多种功能于一体，最基础的功能是扫描，可应用于物流运作中的多个环节。如前端开单、入库、分拣、出库、派送签收、支付等都要用到PDA。

　　（2）AGV

　　AGV是自动化搬运车，近几年内非常热门的自动化物流设备，具有自动化程度高、工作效率快的特点，主要应用于分拨中心、仓储场景，可实现分拣操作的无人化。

　　（3）Shuttle

　　Shuttle是指穿梭车，主要应用于仓储中。通过固定轨道上运行的台车，将托盘中的货物运送到指定地点。主要有出入库系统和仓储系统两种形式。

（4）RFID

　　RFID是一种射频识别技术，通过射频标签来自动识别货物的信息，广泛应用于各行各业，可循环使用，具有更高效、更智能、更经济、适用性更强的特点。

　　看完这些不得不感慨，互联网+物流真是带来了翻天覆地的变化，相信物流行业，未来可期！